■ 회원가입안내
   ① 이메일 혹은 카카오 아이디로 간편 회원가입이 가능합니다.
   ② 회원 가입시 기본 가입 축하금으로 3,000원의 포인트가 지급됩니다.

 


■ 포인트
   ① SIXGRAM 홈페이지 내에서 현금처럼 포인트를 사용하실 수 있습니다.

   ② 구매 시 상품별로 적용된 적립금은 3,000원 이상이면 사용하실 수가 있습니다.

   ③ 적립포인트는 30,000원 이상 구매 시에만 사용 가능합니다.

   ④ 구매 금액의 1%가 배송완료 후 즉시 포인트로 적립됩니다. 



■ 상품주문방법
  ① 상품검색
  ② 장바구니 혹은 구매하기 버튼 클릭
  ③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
  ④ 주문서 작성
  ⑤ 결제방법 선택 및 결제
  ⑥ 주문 성공 화면 확인 (주문번호)
  ⑦ 비회원 주문의 경우 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해두시기 바랍니다.

       ※단, 회원인 경우 자동 저장되어 따로 관리하실 필요가 없습니다.



■ 안전한 대금 결제 시스템
    SIXGRAM에서는 무통장 입금과 신용카드 두가지 방법으로 결제하실 수 있습니다.
    무통장 입금은 입금 확인 후 상품이 준비되며, 주문 후 24시간 이내 미입금시 주문 취소됩니다.
    주문자와 무통장 입금 송금자 이름이 다를 경우 고객센터나 1:1 문의로 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다.



■ 주문확인 및 실시간 배송조회시스템

    SIXGRAM 회원이신 경우, 로그인 후 마이페이지에서 주문확인 및 배송조회가 가능합니다.
    비회원으로 주문 하셨을 경우, 주문 하셨을 때 입력했던 메일과 이름을 입력하여 주문 확인 및 배송조회 가능합니다.



■ 배송 안내

   - 기본 배송
     기본 배송 상품들은 주문 마감 시간 전에 주문하시면 당일 출고됩니다.

     롯데택배를 통해 배송 되며, 평균 1~2일이 소요됩니다.

     주문 마감 시간은 택배 배송 오후 3시까지 입니다. 
     마감 시간 이후의 주문 건은 익일 발송됩니다.


   - 예약 배송 & 선물세트

     예약배송 및 선물세트 상품은 주문 후 제작까지 시간이 소요되는 상품으로, 제작 완료 후 물류 센터에서 배송됩니다.

     롯데택배를 통해 배송 되며, 제작 1-2일, 배송 평균 1일 총 2-3일이 소요됩니다.

     퀵서비스 및 직접 배송을 원하시면 고객센터(1877-6486) 및 1:1 문의로 요청 부탁드립니다.



■ 주문취소, 교환 및 환불
    SIXGRAM의 상품은 신선식품이므로 교환이 불가합니다.

    문제가 있을 경우, 고객센터(1877-6486)에 문의하시면 환불 절차 안내해드립니다.


  1. 주문취소 안내

      주문취소는 출고 2시간 전까지 고객센터 또는 1:1 문의 게시판으로 요청 바랍니다. (출고시간 : 오후 3시)

      고객센터 운영시간은 10:00 ~ 18:00 입니다.

      일부 주문 예약 상품은 배송 3~4일 전에만 취소 가능합니다.

      결제수단에 따라 영업일 기준 3~7일 이내 승인취소 또는 환불처리해 드립니다.

      카드 환불의 경우 카드사 정책에 따르며, 자세한 사항은 카드사에 문의 부탁드립니다.


   2. 받으신 상품에 문제가 있는 경우

       상품이 표시, 광고 내용과 다르거나 부패 등의 이유로 상품에 문제가 있는 경우에는 정도에 따라 재배송, 일부환불, 전액 환불 처리해 드립니다.

       제품의 특성상 상품 받은 날부터 2일 이내에 상품 상태를 확인할 수 있는 사진을 첨부하여 1:1문의 게시판 혹은 고객센터(1877-6486)로 요청 바랍니다.


  ※ 첨부 사진 안내 

      택배배송으로 받으신 경우 - 송장 사진, 박스 외부 사진, 박스 안에 담긴 상품 사진, 상품 상태 사진

      퀵배송으로 받으신 경우 - 보냉팩 또는 박스 외부 사진, 보냉팩 또는 박스 안에 담긴 상품 사진, 상품 상태 사진

      상품에 문제가 있는 것으로 확인 될 시 배송비는 SIXGRAM이 부담합니다.

      결제수단에 따라 영업일 기준 3~7일 이내 승인취소 또는 환불처리해 드립니다.

      카드 환불의 경우 카드사 정책에 따르며, 자세한 사항은 카드사에 문의 부탁드립니다.


   3. 단순변심, 주문 오류의 경우

       재판매가 불가능한 제품 특성상 단순 변심, 고객의 주문 오류, 개인적 기호에 따른 교환 및 반품은 어려우니 양해 부탁드립니다.

       재료 및 조리 상태에 따라 조금씩 맛이 다를 수 있으며, 개인의 기호에 따라 같은 제품도 다르게 느끼실 수 있습니다.


   4. 교환 및 반품 불가의 경우

      다음에 해당하는 교환 및 반품 신청은 처리가 어려울 수 있으니 양해 부탁드립니다. 

       - 소비자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손될 경우
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